見込み客リストを育てる3ステップ
見込み客リストの育成に苦労していますか?そんなときは、新しくニュースレターに登録(オプトイン)した人が、これからどんな旅を体験するかを想像してみましょう。
私たちの役割は、彼らを読者(フォロワー)から友達(フレンド)へ、そして顧客(カスタマー)へ、さらに最終的には固客(クライアント)へと導いていく旅のガイド役です。このプロセスによって、彼らの実現したい未来のために、どのように手助けできるかを考えてみましょう。
では、さっそく始めましょう。
見込み客リストを育てるための3ステップガイド
さぁ、大きく深呼吸をしてリラックスしてください。ここからは、見込み客リストを効果的に育てるためのステップバイステップを紹介します。このシンプルな3ステップは、見込み客との絆を深め、あなたに収益をもたらす秘訣です。お楽しみに!
ステップ1:ウェルカムシーケンス
ウェルカムシーケンスは、新しいフォロワー(つまりニュースレターの読者)と友好関係を築くための最初のステップです。
ウェルカムシーケンスとは、ニュースレターに初めて登録した読者を歓迎するための自動化された一連のEメールのことです。
ホームページマーケティング計画の中で最も見落とされがちで、十分に開発されていない部分の一つです。しかし、よく作り込まれたウェルカムシーケンスは、新しい読者と絆を深めるための最も重要な要素になります。
例えば、ショッピングモールで初めて高級店に入ったときのことを想像してみてください。店内はガラガラなのに、スタッフの誰もあなたに声をかけてくれない、ボッチ状態。どう感じますか?かなり気まずいですよね?これが、新しい読者がオプトイン(ニュースレターに登録)したあと何も反応がないときに感じることです。
ウェルカムシーケンスに含めるべきもの
- あなたの個性
- あなたのビジネスの世界観
- 見込み客や顧客に対するビジョン
- 今後おすすめする商品の予告(期待値の調整)
- ニュースレターの配信スケジュール
- コンテンツの種類(無料・有料)
これらのプロセスはとても重要です。これがないと、読者から顧客への旅が前に進みません。学校で担任の先生が、今学期に何が起こるか、何を期待しているか、そして先生がときどき素の自分の個性を見せてくれたように、あなたも同じことをニュースレターの読者リストで行う必要があります。
不安ですか?ニュースレターの形でどう表現すればいいのかわからない?そんなときは、無料配布している私のウェルカムシーケンスを参考にしてみてください。または、Eメールマーケティングの最適なやり方についてもっと詳しく知りたい場合は、他のリソース(資料やコンテンツ)も準備しています。
ステップ2:Eニュースレター
Eニュースレターは、Eメールで配信するニュースレターのことです。何よりもあなたの読者(フォロワー)に役立ちます(そうでなくては意味がありませんよね?)。そして、Eメールを開くという行為には、何か特別なものがあります。SNSよりもっとプライベートで、もっと個人的です。この特別な場所(つまりメールの受信箱)で、あなたの新しい読者(フォロワー)を本当の友達(フレンド)に変えることができます。
定期的なEニュースレターは、購読者との対話を続け、あなたの専門知識によって価値を提供し、権威性を確立し、実際の深い絆を築くことができます。
会話を生み出す
Eニュースレターでは、読者が返信してくれるような工夫をしましょう。個々の会話が関係に発展します。
「販売を成約させることではなく、関係を構築することが大切です。」
読者リストを単なる見込み客のメールアドレスの集まりとしてではなく、実際の人々と捉えることで、すべてが変わります。例え、数千人の読者(フォロワー)がいても、彼らを知り、友達(フレンド)に変えるために努力することが重要です。それがこのステップ2です。
一貫した関係構築を通じて、彼らのために商品をキュレーション(収集・選別・編集し新しい価値を付加して提案すること)し、彼らに響くセールスメッセージを開発することができます。
多くのEニュースレターが失敗する最大の理由は、私たちが自分のリストに登録すると仮説している人物像(ペルソナ)と、実際にリストに登録したリアルな人物像との間に大きなギャップがあることです。読者と対話をし理解する時間を取らなかった場合、実際のニーズとはかけ離れた、自分の頭の中のイメージだけの独りよがりな商品提案やメッセージを作ってしまうことになるのです。
(これは問題です!)
自分が価値提供していることを示す
舞台裏で何をしているか共有することを恐れないでください。これにより、あなたが彼らのために最善を尽くしていることを示す機会が与えられます。
例えば:
- 私はベビーシッターを5万円で雇用しました。その時間を使って、より良いメールマガジンを書けるようにするためです。
- ポッドキャストのエピソードを編集するのに2時間かかりました。早く聴いてもらいたいです。
これらの舞台裏を書いて読者に伝えるのは一見するとバカバカしいかもしれませんが、人々は投資する前(商品を購入する前)に信頼に値するかを見極めようとします。あなたが舞台裏を自己開示することで「長期的な価値提供にコミットしている」ことを知ってもらえ、理解され、信頼が築かれた後、セールスを受け入れる心の準備ができるのです。
共感を持って伝える
Eニュースレターでは、なるべく面白くしようと工夫することがよくありますが、じつはそれは高度で難しいことです。もっとかんたんな方法は、共感を得ることです。
例えば:
- 冷蔵庫が壊れて、このメールを送る直前に大変な思いをしました。(これは面白い話ではないかもしれませんが、共感できる話ですよね?)
心に留めてもらう
とにかく、Eニュースレターを定期的に配信することを忘れないでください。基本的には週に一度が目安ですが、しっかりと継続していれば、仮に少しの間、配信できないことがあったとしても大きな問題にはなりません。
さっそく、Eメールマーケティングを実践したいですか?私が毎週の無料メールマガジンを書くために使用しているテンプレートを使って、20分以内にあなたのEニュースレターを完成させましょう。
ステップ3:セールスメール
さて、このステップではいよいよ、Eニュースレターの友達(フレンド)を顧客(カスタマー)に転換しましょう。
ウェルカムシーケンスで最初に期待値を設定し、今後おすすめする商品(セールス)の予告をしているので、定期的なEニュースレターでさりげなく思い出させることで、関係構築ができている読者(フレンド)はセールスメールを受け取る心の準備が整います。
あなたの価値提供に共感し、心に留めてもらっていることで、セールスメールのプレッシャーは軽減されます。
つまり、このタイミングでは、Eニュースレターの読者を顧客に変えるのがずっとかんたんになるのです。
多くの人はこのセールス段階でつまずき失敗しますが、あなたはそうではありません。なぜなら、ステップ1とステップ2にしっかりと取り組んだからです。大切な関係を構築しました。今なら、セールスメールは売り込みと感じられず、親しい友達との自然な会話のように感じられるはずです。
Eニュースレターの背後にいる人物像が描けないと、それは本当にに冷たい売り込みセールスになってしまい、おそらく無視されるでしょう。
でも、これまでのステップで関係を構築し発展させてきたことによって、それは友達との自然な会話になります。
「セールスが嫌い!」という声をよく聞きます。それは相手に拒絶されるかもしれないという恐怖心があるからです。その原因は、売り込まなければという間違った思い込みで、ステップ1とステップ2をスキップしたり、焦って省略してしまったからです。読者ファーストでの自然なオファーや響くメッセージを作り出せていないのです。だから、強引なセールスに感じられるのです。
この見込み客リストと読者を育てる3ステップの秘訣が役立ったことを願っています。
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Eメールライティングのクイックヒント
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- 考えすぎないで
- デザインとコピーはシンプルに
- 短いコンテンツと長いコンテンツを交互に
- オファーを忘れずにリマインド
- PS:(追伸、読者に自分と関わる方法をリマインドするフッターノート)を追加
- 写真や画像を追加
- すべてのメールマガジンに新着情報を含めること
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