ホームページ制作の流れ｜中小企業が確認したい8つの手順

ホームページ制作を始めるとき、「まずデザインを決める」「制作会社へ必要なページを伝える」と考えるかもしれません。

しかし、実際に重要なのはその前です。

何のためにホームページを作るのか。誰に何を伝えるのか。公開した後は誰が管理し、どのように改善していくのか。

この土台が曖昧なまま進めると、見た目は整っていても、問い合わせや採用、営業で十分に活用されないサイトになることがあります。

ホームページ制作の流れは、大きく分けると次の8つです。

ホームページ制作は、公開をゴールにするのではなく、目的整理から公開後の運用までを一つの流れとして考えることが大切です。

ここでは、中小企業が制作会社へホームページを依頼するときに確認しておきたい8つの手順を、実務に沿って整理します。

ホームページ制作は「公開」で終わらない

一般的なホームページ制作では、目的を整理し、現在の状況を確認したうえで、サイト構成や導線を設計します。

その後、原稿や写真などの素材を準備し、デザイン、WordPressなどへの実装、動作確認を経て公開します。

ただし、公開した時点で完成というわけではありません。

会社のサービス内容は変わります。新しい事例も増えます。採用情報や営業時間が変わることもあります。

WordPressを使っていれば、本体やプラグインの更新、バックアップ、不具合への対応も必要です。

また、実際に公開してから、

「このページはよく読まれている」 「問い合わせページまで進んでいない」 「営業でよく聞かれる質問がホームページに載っていない」

といったことが分かってきます。

そのため、ホームページ制作は、

ところまで含めて考えることが重要です。

1. ホームページを作る目的と優先順位を決める

最初に決めたいのは、「どんなホームページにするか」ではなく、「何のために作るか」です。

たとえば、

問い合わせを増やしたい。採用応募につなげたい。紹介された人が会社を確認したときに安心できる情報を整えたい。既存顧客へサービス情報を伝えやすくしたい。

同じ企業サイトでも、目的によって必要なページや情報は変わります。

「古くなったから新しくしたい」という場合も、その背景をもう少し掘り下げます。

営業担当者がURLを案内しにくいのか、スマートフォンで読みにくいのか、サービス内容が現在と合っていないのか、更新方法が分からないのか。

課題が違えば、必要な対応も変わります。

ホームページの目的を一つに限定する必要はありませんが、最優先の目的を決めておくと、その後の判断がしやすくなります。

たとえば「問い合わせを増やすこと」を主目的とし、「会社の信用形成」「採用」を副目的とする、といった形です。

制作会社を選ぶ段階から整理したい場合は、ホームページ制作会社の選び方｜公開後まで確認したい7つの判断基準の考え方ともつながります。

2. 現在のホームページと管理状況を確認する

既存サイトがある場合は、新しいデザインを考える前に現在の状態を確認します。

特に重要なのが、ドメイン、サーバー、WordPressなどの管理情報です。

誰の名義で契約しているのか。会社側でログインできるのか。WordPressの管理者権限は残っているのか。

この確認を後回しにすると、制作が終盤になってからドメインやサーバーを移せないことが分かり、公開が遅れる場合があります。

また、既存ページもすべて捨てる前提で考える必要はありません。

GA4やGoogle Search Consoleなどを確認すると、現在どのページが読まれているのか、どんな検索から訪問されているのかを把握できます。

アクセス数が少なくても、営業や問い合わせにつながっている専門ページなら残す価値があります。

逆に、長く更新されていないページや、現在のサービス内容と違う情報が残っていれば整理が必要です。

既存サイトを全面的に作り替えるか、一部改善から始めるか迷う場合は、Webセカンドオピニオンの相談で見るべきことのように、現状を先に整理する方法もあります。

3. 誰に何を伝えるのかを整理する

次に、ホームページを見る人を考えます。

「すべてのお客様」を対象にすると、情報が広がりすぎて、結局誰にも伝わりにくいサイトになりがちです。

新規顧客、既存顧客、採用候補者、取引先などでは、知りたい内容が違います。

たとえば新規顧客なら、

「何を依頼できるのか」 「自社のような会社にも対応できるのか」 「費用はどのように決まるのか」 「どんな実績があるのか」

といった情報が判断材料になります。

採用候補者なら、仕事内容、会社の雰囲気、働く人、待遇、選考の流れなどが必要です。

ここで自社の強みも整理します。

「高品質」「地域密着」「丁寧な対応」といった抽象的な表現だけでは、他社との違いを判断しにくいものです。

実績、対応地域、資格、納期の考え方、相談体制、保守体制など、顧客が確認できる具体的な情報へ変えていきます。

4. サイト構成と相談導線を設計する

伝える内容が決まったら、必要なページとページ同士の関係を考えます。

サイト構成は、単なるページ一覧ではありません。

訪問した人が、

会社を知る → サービスを理解する → 信頼できるか確認する → 相談する

という流れを進めるための設計図です。

一般的な企業サイトでは、トップページ、サービス、実績・事例、会社情報、よくある質問、お知らせ、問い合わせなどが基本になります。

ただし、すべての会社に同じ構成が必要なわけではありません。

採用を重視するなら採用情報を充実させます。複数のサービスがあるなら、それぞれの違いが分かる構成が必要です。

問い合わせへの導線も、ボタンを目立たせればよいわけではありません。

まだ情報収集をしている人には、関連する事例やよくある質問が次のページになる場合があります。

具体的に依頼を検討している人には、問い合わせ方法や相談の流れが必要です。

詳しい相談導線の考え方は、企業サイトの問い合わせ導線設計の考え方でも整理しています。

5. 原稿・写真・実績などの素材を準備する

ホームページ制作で予定が遅れやすい工程の一つが、原稿や写真の準備です。

デザインが完成してから、

「ここには何を書きますか」 「事例写真はありますか」 「代表メッセージをお願いします」

と準備を始めると、社内確認に時間がかかります。

そのため、サイト構成が決まった段階から素材を集めます。

文章は最初から完成していなくても構いません。

既存の会社案内、営業資料、パンフレット、提案書、見積書で説明している内容、顧客からよく聞かれる質問なども重要な材料です。

制作会社が文章を整理する場合でも、事実関係や会社独自の考え方は自社から提供する必要があります。

写真も同様です。

建物や商品だけではなく、働く人、設備、作業風景、打ち合わせ、検品など、実際の会社が見える写真は信用を伝える材料になります。

撮影が必要なら、デザイン完成後ではなく、必要な写真が分かった段階で予定を組むと進めやすくなります。

6. デザイン・実装・公開前テストを行う

構成と素材がそろったら、デザイン制作へ進みます。

ここでは、経営者や担当者の好みだけではなく、実際にサイトを見る人にとって分かりやすいかを確認します。

文字は読みやすいか。重要な情報が見つけやすいか。スマートフォンでも操作しやすいか。

WordPressを使う場合は、公開後にどの部分を自社で更新するのかも確認します。

お知らせ、実績、スタッフ紹介など、頻繁に変更する情報は社内で更新できるようにしておくと便利です。

一方で、レイアウト変更やプラグイン設定など、技術的な部分まですべて自社で操作できるようにする必要はありません。

自由度を高くしすぎると、操作ミスや表示崩れにつながることもあります。

実装後は、公開前に動作を確認します。

問い合わせフォームから実際に送信し、担当者へメールが届くか。スマートフォンで表示が崩れていないか。リンク切れがないか。GA4などの計測が動いているか。

こうした地味な確認が、公開後のトラブルを減らします。

問い合わせフォーム自体の設計については、問い合わせフォームの作り方｜中小企業が確認したい7つの手順と運用の基本も参考になります。

7. 公開時に管理情報を会社へ残す

ホームページを公開したら、管理に必要な情報を整理します。

ドメイン、サーバー、WordPress、GA4、Google Search Consoleなどの契約先や管理権限を、会社として把握できる状態にします。

制作会社に管理を任せること自体に問題はありません。

ただし、会社側が何も分からない状態は避けたいところです。

担当者が変わったときや、将来別の会社へ運用を引き継ぐ必要が生じたときにも、自社のWeb資産を管理できるようにしておきます。

WordPressサイトであれば、公開後に誰が更新し、誰が保守を担当するのかも決めておきます。

WordPress保守で何を任せるべきかのように、社内で行うことと外部へ任せることを分けておくと運用しやすくなります。

既存サイトからリニューアルする場合は、旧URLの扱いや既存ページの移行など、追加の確認も必要です。

詳しい移行手順は、ホームページリニューアルの進め方｜失敗しない7つの手順と判断基準で分けて考えると整理しやすくなります。

8. 公開後の反応を確認し、改善する

ホームページ制作の最後の工程は、公開ではありません。

公開後に実際の利用状況を確認し、必要な改善を続けます。

毎月、四半期など、自社で続けられる間隔で確認します。

たとえば、

サービスページは読まれているのに問い合わせへ進んでいない。検索結果には表示されているのにクリックされていない。顧客から同じ質問を何度も受けている。

こうした情報があれば、次に改善する場所が見えてきます。

改善といっても、大規模なリニューアルばかりではありません。

サービス説明を少し追加する。事例を更新する。問い合わせ前の説明を分かりやすくする。古い写真を差し替える。営業資料とホームページの表現をそろえる。

こうした小さな変更でも、ホームページの使いやすさや信用は少しずつ変わります。

+STOCKでは、ホームページを「守る・整う・育つ」という順番で考えています。

まず安全に運用できる状態を守り、情報や相談導線を整え、その後、アクセスや顧客の反応を見ながら必要な改善を積み重ねます。

ホームページを資産に変える方法で整理しているように、公開後も使い続けられる状態をつくることで、ホームページは一度きりの制作物から会社に残るWeb資産へ変わっていきます。

ホームページ制作は、作る前の判断でその後が変わる

ホームページ制作では、デザインや技術だけに目が向きがちです。

しかし、実際には制作前の目的整理、社内情報の共有、管理権限、公開後の役割分担まで決めておくことが重要です。

制作会社に任せられる部分は任せながら、自社にしか分からない顧客のこと、事業の強み、実際の対応方法などは一緒に整理していきます。

そうすることで、制作の打ち合わせは「何色にするか」「何ページ作るか」だけではなく、

会社として誰に何を伝え、公開後にどう活用するか

を考える時間になります。

これからホームページ制作を始めるなら、まず最初に「このホームページを作ることで、会社の何を良くしたいのか」を一つ言葉にしてみてください。

そこが決まると、その後の制作の流れも判断しやすくなります。